Условия обмена и возврата
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом "О
защите прав потребителя".
Вы можете отказаться от товара до его поставки или в момент фактического
его получения, а также имеете право вернуть не подошедший вам товар в течении 7
дней после покупки. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену.
Частичный или полный возврат товара возможен следующим
способом:
- при
получении заказа возврат товара курьеру
- вызов
курьера для возврата товара. Стоимость выезда курьера для возврата
составляет 250 руб. + тариф за МКАД.
- вызов
курьера для возврата крупногабаритного товара (коляски, автокресла,
стульчики, кроватки, мебель и пр.) составляет 1000 руб. + тариф за МКАД
- при
оформлении нового заказа. Вы можете сделать новый заказ в нашем
интернет-магазине на сумму, превышающую стоимость возвращаемого товара более
чем на 2000 руб.
- можно
привезти товар для возврата на наш склад самостоятельно. Адрес склада
можно уточнить у оператора.
Наши сотрудники индивидуально подходят к каждому случаю возврата товара.
Условия возврата или обмена товара не надлежащего
качества:
- Сохранность
упаковки и всей сопроводительной документации;
- Не
нарушены правила пользования товаром;
- Отсутствие
следов эксплуатации.
Обмен или возврат технически сложных товаров (радионяни,
видеоняни, весы и проч.) производится только после проведения экспертизы
сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке.
Заявление на возврат бракованного товара:
Для принятия решения о возврате бракованного товара свяжитесь с нами по
телефону и мы рассмотрим ваше обращение.
- Напишите
заявление по утвержденному образцу. Образец заявления на обмен и возврат товара;
- Приложите
к заявлению (электронной версии файла или копии) фотографию бракованного
изделия (узла, детали) и вышлите их на адрес электронной почты: zabota@nanuka.ru
- Подписанный
оригинал заявления отдайте курьеру интернет-магазина.
Заявление на возврат денежных средств:
Для возврата денежных средств (в случае необходимости) свяжитесь с нами по
телефону и мы рассмотрим ваше обращение.
- Напишите
заявление по утвержденному образцу. Образец заявления на возврат денежных средств;
- Подписанный
оригинал заявления перешлите нам по электронной почте: zabota@nanuka.ru
- Возврат
денежных средств осуществляется в срок согласно существующему
законодательству.
